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tender
Open
France – IT Managed Services and Multi-Vendor Coordination for CDG Express Operations
Hello Paris Services· France
Summary
This tender seeks a provider to manage and coordinate Hello Paris Services' full information system for CDG Express under a SIAM Lead Supplier model. The scope includes digital workplace services, critical industrial systems, security operations, local support, on-demand expertise, and optional SOC/compliance services. The contract runs for 3 years with up to 2 one-year renewals.
Description
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.
Eligibility
Not stated in the provided text.