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framework agreement
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IT support services for St. Augustinus School in the Diocese of Hildesheim
Bistum Hildesheim· Germany
Summary
This opportunity is a tender for IT support services for St. Augustinus School under the Diocese of Hildesheim. It seeks a framework contract to professionalize and manage the school's IT operations using a managed-services approach aligned with ITIL best practices.
Description
Ziel des neuen Rahmenvertrags ist der Aufbau und die Professionalisierung eines zuverlässigen und effizienten IT- Betriebs nach einem Managed-Services-Ansatz gemäß etablierter Best Practices (ITIL), insbesondere durch: - kontinuierliche Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur der Schule aus einer Hand - klare Betriebs- und Pflegeverantwortung des Auftragnehmers (AN) mit verbindlich vereinbarter Servicequalität sowie proaktivem statt rein reaktivem Betrieb - Professionalisierung der Betriebsprozesse und spürbare Entlastung der Schule & der IT-Beauftragten - Sicherstellung von Flexibilität für künftige Anforderungen (Skalierung, neue Anwendungen, Ausbau der Infrastruktur).
Eligibility
Not stated in the text; likely qualified IT service providers.